¿Cómo funciona la Asistencia por documentos extraviados?

Son muchas las personas que solicitan ayuda en Internet para localizar sus documentos, incluso algunas personas llegan a ofrecer grandes cantidades de dinero con el fin de localizarlos, ya que no cuentan con un seguro de viaje que les brinde asistencia por documentos extraviados

Estos acontecimientos nos llaman a reflexionar nuevamente sobre la importancia de que nuestra Asistencia en viajes incluya la cobertura para documentos extraviados. A continuación te daremos algunos consejos importantes y verás cómo funciona esta cobertura.

¿Qué debo hacer si necesito asistencia por documentos extraviados?

Esta pregunta suele ser incluso más difícil de responder si te encuentras en un país desconocido. Pero no te preocupes, si tu seguro de viaje cuenta con asistencia por documentos extraviados, esta situación no se volverá un caos para ti. Dependiendo del caso puedes seguir las siguientes sugerencia:

Si adquiriste un seguro de viaje

Comunícate de inmediato con ellos para que te ayuden a gestionar las acciones necesarias. Si te encuentras en el aeropuerto, debes hacer la denuncia correspondiente tanto en la aerolínea como a los entes encargados de seguridad.

Si no adquiriste un seguro de viaje

Intenta localizar tus documentos a través de los servicios de asistencia al usuario que hay en los aeropuertos, comunica lo sucedido y denuncia ante las autoridades el robo de tus documentos en caso de no encontrarlos.

Es imprescindible la denuncia ante las autoridades ya que tus documentos podrían estar en las manos equivocadas para fines ilícitos.

¿Cómo funciona la asistencia por documentos extraviados en Protegetuviaje.com?

1. Debes comunicarte con la central de emergencia de Protegetuviaje.com:
2. En caso de que te encuentres en el aeropuerto, reporta a tu aerolínea de lo sucedido.
3. Denuncia a las autoridades, este es el paso más importante.

Cabe destacar que, la central de emergencias de Protegetuviaje.com, te asesorará para la denuncia del extravío, robo de tu equipaje y efectos personales, tarjetas de crédito o documentos de viaje. Además te daremos instrucciones para realizar los trámites necesarios a fin de recuperarlos.

¿Y si perdí mi pasaporte?

Si después de haber contactado a la central de emergencias y llevado a cabo sus instrucciones para intentar recuperar el pasaporte, no es posible localizarlo, Protegetuviaje.com procederá a reembolsar los gastos ocasionados por la emisión de un pasaporte provisorio.

Es necesario destacar, que el monto máximo a reembolsar será el establecido en tu Certificado de Asistencia Internacional y bajo los términos y condiciones de Protegetuviaje.com, los cuales aceptas en el momento de la contratación de tu asistencia en viajes.

Además, te sugerimos verificar que el plan que has escogido, incluya la asistencia por documentos extraviados y el reembolso por emisión de pasaporte provisorio.

Consejos para evitar extravío de documentos

Bajo la campaña #DontRiskIt la INTERPOL nos recordó a todos la importancia cuidar los documentos de tu viaje ya que “… El pasaporte es uno de los pocos documentos que acreditan nuestra identidad y puede ser de gran utilidad para los delincuentes que necesitan ocultar la suya…”

A continuación citaremos textualmente los consejos resaltados en la campaña:

• Guarde siempre su pasaporte de forma segura, tanto en casa como en sus viajes.
• Si ha perdido su pasaporte o se lo han robado, presente inmediatamente una denuncia
• Si encuentra posteriormente su pasaporte, no intente viajar con él.
• Su pasaporte es tan valioso como su tarjeta de crédito, ¡trátelo en consecuencia
• En las manos equivocadas, su pasaporte es como un arma.

Aunque esta campaña iba dirigida especialmente al pasaporte, los consejos citados nos sirven a todos para cuidar nuestros documentos cuando viajamos. Recordemos que, en muchos países hay personas esperando un descuido de un turista apresurado.

En Protegetuviaje.com sabemos cuán importante es la cobertura de asistencia por extravío de documentos, y por ese motivo, la incluimos en nuestros planes y nos esforzamos para que funcione de la mejor manera. Deseamos evitarte todas las angustias posibles.