Política de privacidad

Usted ha ingresado en la página web https://www.protegetuviaje.com (“página Web“) de titularidad de PROTEGE TU VIAJE S.A., una Sociedad Mercantil con domicilio en Ciudad de Panamá, Panamá debidamente inscrita en la sección de Micropelículas (Mercantil) del registro público de la Ficha N° 761449, Documento Nro. 2127909, organizada y existente de conformidad con las leyes de Panamá en fecha 28 de Octubre de 2013, quedando registrada bajo la Estructura N° 21,885 el RUC 761449-2127909 (en lo sucesivo denominada “PROTEGE TU VIAJE S.A.” , y al hacerlo declara expresamente conocer y entender plenamente la “Política de Privacidad” que rige el uso de esta página Web, de la información personal recopilada en la misma y cómo la utiliza o de cualquier forma la modifica PROTEGE TU VIAJE S.A.

1. Información recopilada:

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Por otra parte, podrá requerir a los usuarios la remisión de su identificación personal, como por ejemplo: nombre, domicilio, correo electrónico, nacionalidad, edad y sexo; siendo el objetivo perseguido al recopilar y procesar esta información, entre otros, comunicarnos con usted y gestionar sus solicitudes, facilitar la tarea de ofrecer contenidos y servicios de atención a sus clientes, manejos de la red, encuestas entre clientes, subscripciones, ofertas de servicios relacionados, envío de comunicaciones que puedan ser de su interés, facturación y otros intercambios de información desde su página Web.

Proporcionar sus datos personales a PROTEGE TU VIAJE S.A. es un requisito para poder contratar los servicios, entablar y/o desarrollar cualquier tipo de relación con PROTEGE TU VIAJE S.A. En consecuencia, la negativa por su parte a proporcionar su información personal en forma precisa y actualizada podría afectar la calidad de los servicios o, incluso, en la imposibilidad de contratar el mismo.

Usted entendido que los mensajes o avisos de un usuario puestos en cualquier tablero o pantalla de mensajes y/o en cualquier espacio para intercambio de conversaciones como los “chat room”, no quedarán protegidos como información confidencial, en los términos establecidos en esta Política de Privacidad, por lo que PROTEGE TU VIAJE S.A., podrá utilizar la información contenida en dichos avisos, para los fines antes informados.

2. Uso de la información recopilada:

PROTEGE TU VIAJE S.A., podrá utilizar la información personal de los usuarios, según se indicó anteriormente, para enviarles información acerca de los productos y servicios que ofrece. Los usuarios podrán optar por no recibir dichos envíos en el futuro, enviando un correo electrónico a las direcciones electrónicas dispuestas para tal fin y que serían informadas al usuario de manera oportuna. Queda expresamente entendido que esta práctica no será considerada spam.

Por otra parte, PROTEGE TU VIAJE S.A., podrá usar la información de los usuarios de su página Web, para determinar los datos demográficos de éstos, distribuir información estadística y en general del mercado al cual le presta servicios. Estos datos demográficos siempre representan información global y nunca identifican a un usuario específico.

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La página Web de PROTEGE TU VIAJE S.A., podrá utilizar cookies para rastrear los patrones de tráfico de los usuarios. Si el usuario ha ajustado su navegador para que le avise antes de aceptar cookies, recibirá el mensaje de advertencia con cada cookie; en cuyo caso, el usuario podrá rechazar el uso de las cookies de la página Web, desactivándolas en su navegador. Queda expresamente entendido que el usuario no necesitará tener las cookies activados para usar la página Web de PROTEGE TU VIAJE S.A., pero es posible que de hacerlo el usuario no tenga acceso a ciertas secciones de la página Web o que su experiencia se vea afectada.

4. Compartir información con terceros:

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5. Opciones del usuario de recibir o no recibir información:

Si por cualquier motivo PROTEGE TU VIAJE S.A. decidiera recopilar y utilizar la información personal de los usuarios para cualquier fin que no se haya informado anteriormente, PROTEGE TU VIAJE S.A. modificará esta Política de Privacidad e informará previamente a los usuarios (por ejemplo, vía correo electrónico) sobre los nuevos usos de dicha información. Asimismo, si así lo prevén las normas y regulaciones aplicables, asegurará su consentimiento a tal efecto.

Según se indicó anteriormente, PROTEGE TU VIAJE S.A. podrá emplear la información del usuario para enviar a éste, información acerca de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, práctica ésta que no será considerada “spam”.

Los usuarios podrán optar por no recibir correspondencia futura, comunicándose con PROTEGE TU VIAJE S.A.  mediante contacto con el departamento de atención al cliente por chat o utilizando el mecanismo de suscripción incluido dentro de la correspondencia enviada.

6. Derechos del usuario:

Usted, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos que le otorgan las leyes aplicables del país en el que reside, por ejemplo: (i) acceso; (ii) rectificación; (iii) supresión; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; y (v) revocación del consentimiento. Los derechos que usted tiene disponibles pueden variar según la jurisdicción en la que resida. Para ejercer sus derechos, en los términos establecidos por las leyes aplicables, deberá dirigir un correo electrónico a [email protected] y acreditar su identidad.

PROTEGE TU VIAJE S.A. ofrece a los usuarios la posibilidad de corregir y/o cambiar la información suministrada por éste con anterioridad. Las instrucciones para hacerlo se pueden encontrar en la sección de “Actualización de datos”. Los usuarios podrán cambiar esta información en cualquier momento y con la frecuencia que sea necesario.

7. Seguridad:

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8. Modificaciones a la Política de Privacidad:

Las modificaciones a esta Políticas de Privacidad serán efectuadas por PROTEGE TU VIAJE S.A. y dichas modificaciones entrarán en vigencia al vencimiento del plazo de un mes calendario contado a partir de su publicación en esta página Web. En los casos en los que las leyes aplicables así lo exijan, y siempre y cuando usted haya proporcionado sus datos personales a PROTEGE TU VIAJE S.A. se le notificará de dichos cambios mediante correo electrónico. Por favor, no utilice y/o de cualquier modo acceda a esta página Web a partir de la entrada en vigencia de la nueva versión de la Política de Privacidad si no está de acuerdo con las mismas.

9. Disposiciones finales:

Queda expresamente entendido que en todo aquello que no esté previsto expresamente en esta Política de Privacidad, se aplicará lo establecido en las Condiciones Generales de uso de la página Web.

Para más información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros diríjase a la sección de Ayuda y contacto en la página Web.

A continuación se describen los términos y condiciones (“Condiciones Generales“) que rigen el uso de la página Web  https://www.protegetuviaje.com de titularidad de PROTEGE TU VIAJE S.A., una Sociedad Mercantil con domicilio en Ciudad de Panamá, Panamá; debidamente inscrita en la sección de Micropelículas (Mercantil) del registro pública de la Ficha N° 761449, Documento N° 2127909, organizada y existente de conformidad con las leyes de Panamá en fecha 28 de Octubre de 2013, quedando registrada bajo la Estructura N° 21,885 el RUC 761449-2127909, en lo sucesivo denominada PROTEGE TU VIAJE S.A.

En ésta página Web se encuentra una descripción de los distintos productos y servicios que ofrece PROTEGE TU VIAJE S.A., al público en general, y su utilización está sujeta al cumplimiento por parte del usuario de los términos y condiciones que se indican a continuación, así como de las condiciones particulares que puedan complementarlas, en relación con algunos de los servicios y contenidos de esta página Web.

El usuario se obliga a leer cuidadosamente esta sección, así como la Política de Privacidad que se publica en esta página Web, antes de continuar su recorrido en este sitio y de hacerlo, se entenderá que conoce estas Condiciones Generales y, hasta el máximo alcance permitido por las leyes y regulaciones aplicables, que está de acuerdo con el contenido y los términos de las mismas y que las acepta expresamente.

Condiciones Generales

1. Términos y condiciones de uso:

1.1. Esta página Web es sólo para uso personal y privado del usuario.
1.2. Los contenidos de esta página Web, a saber: textos, imágenes, lemas, archivos de audio y de video, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, orden y presentación de sus contenidos, se encuentran protegidos por las normas sobre derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, sin la autorización previa y por escrito de PROTEGE TU VIAJE S.A.Por otra parte, las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio (“Marcas“) que aparecen en esta página Web son propiedad de PROTEGE TU VIAJE S.A., y/o de terceras personas con las cuales PROTEGE TU VIAJE S.A. ha suscrito convenios que le permiten su uso. Los usuarios tienen prohibido usar dichas Marcas para cualquier fin incluyendo, sin limitar, su uso como distintivo en otras páginas y/o sitios en la red internacional de Internet, a menos que se cuente con el consentimiento previo y por escrito de PROTEGE TU VIAJE S.A., o de dichos terceros propietarios de las Marcas.

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5. Modificación de los contenidos publicados en la página Web:

PROTEGE TU VIAJE S.A., podrá modificar los contenidos de la página Web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.Igualmente, PROTEGE TU VIAJE S.A., podrá realizar mejoras o cambios a su página Web, sin necesidad de consentimiento previo de los usuarios, y sin que ello implique necesariamente una modificación de las presentes Condiciones Generales.

6. Acceso a las áreas protegidas mediante claves de acceso:

El acceso y/o el uso de secciones de esta página Web, protegidas mediante el uso de claves de acceso, está restringida únicamente a los usuarios autorizados por PROTEGE TU VIAJE S.A., a tal efecto, en virtud de la afiliación por parte de dichos usuarios a los servicios cuyo uso se limitó a través de este mecanismo. Las personas no autorizadas que intenten acceder a dichas secciones, quedarán sujetas a las sanciones previstas en la legislación vigente, sin perjuicio de la posibilidad de que PROTEGE TU VIAJE S.A. también les bloquee el acceso a dicha página.

7. Comisiones por el uso de los servicios disponibles en la página Web:

El acceso a la página Web de PROTEGE TU VIAJE S.A., está exento del pago de comisiones por parte de los usuarios; sin limitar la posibilidad de que -con previo consentimiento- algunos de los servicios que PROTEGE TU VIAJE S.A. pone a disposición de sus clientes a través de ese medio representen algún costo para el usuario y/o para el banco del cual éste sea cliente directo. Las comisiones derivadas de la utilización de estos servicios, serán las indicadas en los tarifarios de PROTEGE TU VIAJE S.A., informados oportunamente al contratante (usuario y/o banco).

8. Promociones:

Todos los aspectos relativos a las promociones de los productos y servicios de PROTEGE TU VIAJE S.A. (“Promoción“), que se anunciaren en la página Web, se regirán por los términos y condiciones particulares de dicha Promoción, en los contratos que regulan dichos productos y servicios, y supletoriamente por lo dispuesto en estas Condiciones Generales. En caso de conflicto entre los términos específicos de la Promoción y estas Condiciones Generales prevalecerán los términos específicos.

9. Transmisión de información personal:

9.1. PROTEGE TU VIAJE S.A., no exigirá a los usuarios que proporcionen su información personal para acceder y/o navegar en la página Web.Ahora bien, en el supuesto que algún usuario acepte proporcionar a PROTEGE TU VIAJE S.A. cualquier tipo de información personal a través de la página Web, está será utilizada únicamente para aquellos fines que PROTEGE TU VIAJE S.A. establezca a tal efecto, los cuales serán especificados en el formulario electrónico correspondiente y, supletoriamente, en la Política de Privacidad de esta página Web. En este caso, el usuario se compromete a suministrar información personal verdadera y exacta acerca de si mismo, así como a no proporcionar datos personales de terceros sin consentimiento previo, expreso y por escrito.

9.2. PROTEGE TU VIAJE S.A., se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal del usuario, en los términos y condiciones expuestos en la Políticas de Privacidad, publicada en esta página Web.

10. Condiciones de seguridad:

10.1. PROTEGE TU VIAJE S.A., procurará razonablemente que la página Web cumpla en todo momento con los estándares de calidad y seguridad existentes en el mercado en lo concerniente a la confidencialidad, autenticidad e integridad de la información suministrada por el usuario.

10.2. Queda expresamente entendido que la información suministrada por el usuario está totalmente encriptada bajo el protocolo SSL (“Secure Socket Layer“), por lo que sólo podrá ser interpretada por los servidores de PROTEGE TU VIAJE S.A., según se dispone en la Políticas de Privacidad.

11. Infracciones a las presentes Condiciones Generales:

PROTEGE TU VIAJE S.A. se reserva el derecho de proceder a través de los recursos que tiene disponibles conforme a la ley aplicable, en contra de cualquier usuario que infrinja lo dispuesto en estas Condiciones Generales y en la legislación vigente sobre la materia; sin perjuicio de la posibilidad de bloquear el acceso de dicho infractor a esta página Web, según se dispone en la Cláusula Sexta.

12. Política anti-spam:

En el supuesto que el usuario haya proporcionado a PROTEGE TU VIAJE S.A. su dirección de correo electrónico a través de la página Web, PROTEGE TU VIAJE S.A. podrá enviarle información que pueda ser de su interés, sin que dicha práctica se considere un correo no autorizado. En este caso, el usuario podrá desuscribirse, solicitando a PROTEGE TU VIAJE S.A. la no remisión de dicha información, en los términos establecidos en la Política de Privacidad.

13. Violaciones a la seguridad de la página Web:

13.1. Se prohíbe a los usuarios violar la seguridad de la página Web de PROTEGE TU VIAJE S.A., incluyendo, pero no limitándose a:

1. acceder a datos que estén destinados únicamente a PROTEGE TU VIAJE S.A.;
2. entrar en un servidor o cuenta cuyo acceso no le esté autorizado expresamente;
3. evaluar o probar la vulnerabilidad del sistema o la red de PROTEGE TU VIAJE S.A.;
4. intentar o impedir el acceso de cualquier usuario a la página;
5. enviar al sitio Web de PROTEGE TU VIAJE S.A., cualquier clase de software malicioso o programa de código hostil o intrusivo, tales como, sin limitarse a ello, virus, troyanos, gusanos, spyware, entre otros;
6. bloquear el acceso a la página a los demás usuarios; y
7. perpetrar cualquier infracción o delito definido en la Ley Especial Contra Delitos Informáticos, o en cualquier otra norma que la sustituya o resulte aplicable a esta materia.

13.2. La sanción por el incumplimiento de esta obligación, será la establecida en las leyes y regulaciones aplicables, sin perjuicio de la facultad de PROTEGE TU VIAJE S.A. de bloquear el acceso de dicho usuario a su página Web.

14. Exención de la responsabilidad de PROTEGE TU VIAJE S.A.:

Además de los supuestos de exención de responsabilidad previstos en otras cláusulas de estas Condiciones Generales y en otras secciones de esta página Web, y con el máximo alcance permitido por las leyes y regulaciones aplicables, PROTEGE TU VIAJE S.A. no garantiza ni se responsabiliza por los daños directos e indirectos, incluyendo, pero sin limitarse a ello, a aquellos que se traduzcan en pérdidas de utilidades, costos para contratar servicios o pérdidas de oportunidades, que surjan o se relacionen con:

1. el uso de la información suministrada por un usuario, por parte de terceras personas distintas a PROTEGE TU VIAJE S.A., que hubieren decodificado dicha información mediante el uso de sistemas informáticos.
2. daños ocasionados a los equipos y/o programas de los usuarios por la posible contaminación de software malicioso o programa de código hostil o intrusivo, tales como, sin limitarse a ello, virus, troyanos, gusanos, spyware, entre otros.
3. la interrupción o suspensión de los servicios disponibles en esta página Web o el acceso a la misma, por mantenimiento, fallas en el sistema, en el servicio eléctrico, telefónico, por razones de orden técnico o de cualquier otra índole.
4. retrasos, deficiencias o imposibilidad en cuanto al acceso a la página, debido a circunstancias que estén fuera del control de PROTEGE TU VIAJE S.A.

15. Modificación de estas Condiciones Generales:

PROTEGE TU VIAJE S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, entrando en vigencia dichas modificaciones al vencimiento del plazo de un mes calendario contado a partir de su publicación en esta página Web. En virtud de lo antes expuesto, el usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección así como las otras secciones que conforman esta página Web, para estar informado de tales modificaciones. Por favor, no utilice y/o de cualquier modo acceda a esta página Web a partir de la entrada en vigencia de las nuevas Condiciones Generales si no está de acuerdo con las mismas.

16. Disposiciones finales:

En todo lo no previsto en estas Condiciones Generales, se aplicará lo dispuesto en el Código Penal, la ley de Registro y Confiscación de datos informáticos almacenados; en la Ley Especial Contra Delitos Informáticos; Obtención en tiempo real de datos sobre el tráfico; Interceptación de Datos sobre el Contenido y en cualesquiera otras leyes, decretos, resoluciones, instructivos o normas dictadas por las autoridades competentes.

17. Jurisdicción y ley aplicable:

17.1. Con el máximo alcance permitido por las leyes y regulaciones aplicables, estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho vigente en la República de Panamá.

17.2. En la máxima medida permitida por las leyes y regulaciones aplicables, las controversias que se deriven de las presentes Condiciones Generales serán interpuestas por ante los Tribunales de la República de Panamá.

Por último, se aclara que PROTEGE TU VIAJE S.A. no es una empresa de seguros.